Wir haben eine Rückgabefrist von 45 Tagen, das bedeutet, Sie haben 45 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Sie können eine Dose Leckerlis zurückgeben, solange das Siegel der Dose nicht gebrochen wurde. Wir erstatten Ihnen den vollen Produktpreis abzüglich der Versandkosten (£4).
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an bark@nutri-paw.com mit den folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Adresse, von der aus Sie die Produkte zurückschicken
Wir werden Ihnen dann ein Versandetikett zusenden, um die Dose zurückzusenden. Das Versandetikett muss ausgedruckt werden.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter bark@nutri-paw.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die uns ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung zugesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit unter bark@nutri-paw.com für Fragen zur Rücksendung kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Artikel der persönlichen Pflege (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 45-tägige Geld-zurück-Garantie ab Erhalt Ihrer Bestellung für unsere Leckerlis an. Wenn Sie nach täglichem Gebrauch des Produkts für 45 Tage nicht zufrieden mit den Ergebnissen sind, werden wir Ihren ursprünglichen Kaufpreis erstatten. Bitte beachten Sie - wir können keine Rückerstattung anbieten, wenn Sie uns weit außerhalb des 45-Tage-Zeitfensters kontaktieren oder wenn Sie die Leckerlis nicht täglich verabreicht haben. Für die meisten Hunde reicht eine Dose aus, um die Wirksamkeit der Leckerlis für Ihren Hund festzustellen. Aus diesem Grund können wir die Garantie nur für 1 geöffnete Dose Leckerlis pro Haushalt gewähren. Wenn Sie mehr als eine Dose gekauft haben und die Leckerlis nicht wirken, erstatten wir 1 geöffnete Dose zurück, alle anderen ungeöffneten Dosen können separat zurückgegeben und erstattet werden. Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn: - Ihr Hund den Geschmack oder Geruch nicht mag, sie können in ihr normales Futter zerbröckelt oder in anderen Lebensmitteln (Fleisch, Erdnussbutter usw.) versteckt werden, sie sind immer noch medizinisch wirksam. - Sie die Zutaten nicht überprüft und beim Erhalt und Öffnen der Leckerlis festgestellt haben, dass Ihr Hund allergisch gegen eine der Zutaten ist. Wir geben eine vollständige Liste der Zutaten sowohl auf der Website als auch auf der Dose an - es ist Ihre Aufgabe sicherzustellen, dass Sie Ihrem Hund geben, was für ihn richtig ist. - Sie uns später als 45 Tage nach Erhalt der Bestellung kontaktiert haben.
