VERSAND
Wie überprüfe ich den Status einer Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie schnell ist der Versand und die Abwicklung?
Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag (Werktage). Wenn Sie vor 11:00 Uhr an einem Werktag bestellen, wird Ihre Bestellung am selben Tag versandt. Wenn Sie nach 11:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versandt. Wenn Sie an einem Samstag oder Sonntag bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versandt (normalerweise montags, es sei denn, es handelt sich um einen nationalen Feiertag).
Es gibt 2 Versandoptionen zur Verfügung:
- Verfolgt 48 Stunden (KOSTENLOS): Sendungsverfolgung bis zur Zustellung in 2-4 Werktagen (nach dem Versand)
- Verfolgt 24 Stunden (£1,99): Sendungsverfolgung bis zur Zustellung in 1-2 Werktagen (nach dem Versand)
Bitte erlauben Sie die oben genannte Zeit, damit Ihre Leckerlis eintreffen. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Sendungscode, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte verwenden Sie diesen Sendungscode, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Verfolgt 48 Stunden: KOSTENLOS
- Verfolgt 24 Stunden: £1,99
Versenden Sie international?
NutriPaw versendet derzeit nur in das Vereinigte Königreich! Melden Sie sich bitte für unseren Newsletter an, um benachrichtigt zu werden, wenn wir in Ihre Stadt kommen.
Was ist, wenn meine Bestellung auf dem Postweg verloren geht?
Für Pakete, die auf dem Versandweg verloren gehen, müssen alle Ansprüche auf Verlust im Postweg spätestens 7 Kalendertage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum an bark@nutri-paw.com eingereicht werden.
Wir übernehmen die Kosten für den Versand einer Ersatzbestellung für Sie, wenn bestätigt wird, dass die von Ihnen angegebene Versandadresse korrekt war. Es wäre auch ratsam, sich mit Ihrer örtlichen Poststelle in Verbindung zu setzen, um die verlorene Bestellung zu finden.
Beachten Sie, dass, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Sie jedoch glauben, sie nicht erhalten zu haben, wir keine Verantwortung übernehmen und diese Bestellung nicht erneut versenden werden. In diesem Fall müssten eventuelle Ersatzbestellungen auf Ihre Kosten erfolgen.
Meine Bestellung zeigt "zurück an den Absender", was ist los?!
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen korrekt an Sie geliefert wurden, aber nicht abgeholt wurden, werden Sendungen, die nicht abgeholt werden, an uns zurückgeschickt.
Für Bestellungen, die nicht abgeholt wurden oder bei denen ursprünglich eine falsche Adresse angegeben wurde, werden neue Versandkosten berechnet.
ZAHLUNG / BESTELLUNG
Ich habe vergessen, einen Rabattcode bei meiner Bestellung zu verwenden
Wir verstehen, dass so etwas passieren kann. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihren Code für Ihre nächste Bestellung verwenden können. Bestellungen, die bereits aufgegeben wurden, können nicht geändert werden.
Wie gebe ich einen Rabattcode ein?
Um Ihren Rabatt zu erhalten, müssen Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" klicken, und der Abschnitt für den Rabattcode wird unter Ihrem bestellten Artikel angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Sobald unser Lager Ihre Bestellung verarbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, besteht die Möglichkeit, dass unser Betrugsfilter Ihre Bestellung als betrügerisch markiert hat.
Sie möchten uns erreichen?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei einer Bestellung oder unseren Produkten benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an bark@nutri-paw.com.
